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di MASSIMO GARANZINI / Ketchum - OPRG Italy
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Mentre un editore (chiariamolo subito) come Marina Berlusconi si è ampiamente lamentata dello strapotere di piattaforme internazionali e globalizzanti [...] sono proprio i consumatori/ lettori che cercano una apparente disintermediazione.


[...] Già a metà 2016, GFK (multinazionale leader nel settore delle ricerche di mercato) proponeva agli esperti dell’informazione e marketing un focus su questa tematica che - anche per un padre di una bambina e due adolescenti come me - si è ormai trasformato in evidenza.

Sempre più spesso le persone si informano sui blog anziché leggere i quotidiani; c’è chi fa investimenti online senza passare dai consulenti finanziari; chi usa il car sharing invece di comprare un’auto; chi va in vacanza usando Airbnb invece dell’agenzia; chi si documenta su questioni di salute sui forum anziché chiedere al medico, chi ordina l’olio dal produttore anziché andare in negozio...

Lo scetticismo e il presunto disvalore della mediazione incrementano la fiducia nella comunicazione diretta. L’amministratore delegato di GFK Consumer Experiences, Silvio Siliprandi, ha sottolineato:

I cittadini sentono il bisogno di nuove forme e occasioni di identificazione, relazione e scambio e sono sempre meno influenzati da valori quali la storia e la tradizione di un’azienda.
[...]


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